打造“制造业三连”--连接客户、连接伙伴、连接设备

Formtalk大协同2.0场景篇

制造行业已经具备完整的生产、供应链、管理信息化系统，在移动互联网时代，制造业的业务范围，延展到了传统信息化系统的外部：上下游伙伴、外部客户、物理设等等。与客户、伙伴、设备的深入连接，成为制造行业数字化升级过程中的重要一环。

在移动互联网时代中，二维码可以说是一个“奇迹”。这种由黑格和白格组合而成二进制图片，由于其可以包含大量的数据信息，成为了业务连接、人员连接的利器。致远Formtalk大协同2.0以二维码为应用核心，构建了体系化的二维码管理场景，以满足生产制造管理过程中的外部相关人员的数据查询、数据处理等业务场景。

连接客户

    移动互联网时代，以客户为中心、拉近客户距离成为企业关注的重点，而越来越多的制造业企业已经不再仅仅关注产品的生产，而是涉及产品的整个生命周期，包括市场调查、在线销售、售后服务、产品回收等环节。

客户登记

客户自助服务

通过与企业自由服务号的绑定，客户可以自助发起维修上报；通过二维码能力，客户可以直接导出待处理设备信息，无需手动填写；通过消息集成，业务处理过程实时反馈给客户，同时服务完成后向客户推送评价信息，保障服务质量。

连接伙伴

供应商在企业信息化系统之外，提交资质信息、报价信息都非常困难。通过内外连接的平台，可以让供应商扫码提交数据、扫码查询业务状态，有效打通内外业务。在外部人员体系的支撑下，供应商的准入、邀标、应标等流程变得非常简单。

以供应商准入为例，供应商扫码后填写资质信息，在系统内部进行流转和确认，结果通过微信、短信、邮件等多种方式发送给供应商。

连接设备

制造型企业中，持续生产对设备的正常运转有极高的要求，每天使用的大型设备有上百种，设备巡检、报修、盘点是很重要的环节，关系到企业生产效率及其资产统计。通过一张小小的设备标签让所有设备达到高效、便捷、精准的管理。（不同角色人员扫码，功能及内容不同）

设备标签制作

Formtalk支持批量导入、手动添加或从其他平台传送设备档案信息，根据企业需要自定义设备标签模板，实现快速批量打印标签。

设备巡检

日常巡检人员巡检过程中，通过Formtalk扫码确认设备信息，点击巡检单快速跳转巡检打卡，系统自动获取巡检打卡位置及巡检人员，巡检人员通过扫码便捷查看过往巡检记录。

设备保修

企业员工在日常工作过程中，如发现设备异常，可通过手机扫码快速进行报修申请，全员参与设备管理工程；巡检人员在日常巡检过程中，检查设置有无异常，如有异常，提交巡检单后，系统自动触发异常申请单到相关部门；设备管理员、巡检人员等特殊人群可通过扫码查看报修记录及处理结果。

通过与微信服务号的整合以及以二维码为核心的场景应用，Formtalk大协同2.0能帮助企业连接客户、连接伙伴、连接设备，促进工业互联网的发展，构建数字驱动的制造业新生态。