致远Formtalk移动微信访开启移动互联网+政务服务新模式
Formtalk大协同2.0场景篇
2014年02月25日中办国办印发《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》“实行网上受理信访制度，大力推行阳光信访，全面推进信访信息化建设，建立网下办理、网上流转的群众信访事项办理程序，实现办理过程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价，增强透明度和公正性”，2016年10月24日中办国办印发《信访工作责任制实施办法》，“信访工作要突出重点、兼顾一般，注重时效、急事急办；公开透明、便捷高效，方便群众、接受监督的原则。”
传统上访方式，以书信、电子邮件、走访、电话、传真、短信等方式为主，便捷性及效率较低，如何采用互联网手段，满足信访工作的便捷性，成为信访工作的重点。
Formtalk利用移动互联网技术为群众提供快速方便的上访新模式，连接群众与政府，解决外部数据与内部审批系统、各部门系统的连接。
Formtalk以移动互联网+政务服务为依托，通过微信服务号建立移动微信访，使用群众不用下载、不用记住网址、不用现场即可实现轻松上访。使群众不用再通过走访、电话、写信等形式上方，解决信访的不便捷及效率低下的信访方式。
1． 移动微信访
通过群众号为群众提供便捷的上访渠道，群众进入群众号即可进行上访。
多方式上访填报
群众可通过实名、匿名、领导信箱的方式进行上访信息的填写，为不同需要求的群众提供不同的上访方式。
上访信件公开
群众可根据需要将上访信息公开，起到社区监督的效果
历史信息查询评价
对本人提交的上访信息的查询，查看处理结果，并对处理完成的上访信息进行评价。
群众在线调查
为了更好的提高服务效果，提供在线调查的功能，了解群众的需求，可进行系统性能 、工作流程等事项的调查，根据结果进行调整，真正的做到为人民群众服务。
2． 信访介绍指南让群众少跑一步路
为上访群众提供上访的政府信息服务，指导上访群众，展示了上访方式、上访条例及上访单位的相关信息，提高上访群众的上访效率，真正的做到服务于群众。
信访部门的领导介绍及组织机构等信息的公开展示，为上访群众了解信访部门的设置，让群众少跑一步路。
法规政策
国家、省市信访相关法规政策信息的发布，相关法律法规、制度文件及政策解读。
信访指南
为上访众群提供信访说明，告知公众如何上访相关信息，防止上访群众违法上访。
3． 多维报表分析，驱动信访决策
信访工作是党和政府体察民情、了解社情民意的重要渠道，因此对信访系统产生的上访数据的分析是展示民情、社情的重要手段，通过多维度的信访大数据分析，以数据驱动和可视化查看和分析信访工作的整体情况，为领导的决策提供支持。
Formtalk支持自定义查询报表、统计表及图形化统计分析功能。可按上访事件的类型、处理部门、上访人数等维度进行配置，以满足全部方位分析信访工作情况。
以处理部门为维度，以图形化展示
配置信访查询报表
建立灵活便捷的信访上报渠道、实现公开公证的阳光信访，使信访客规范化和高效化。Formtalk可作为中台可 连接各信访部门，打造连接各部门系统的数据传输渠道。
Formtalk是一款云平台产品，有着安全可靠的连接通信能力、支持海量的数据采集存储及高速运算能力。Formtalk对于有着大量数据的公众服务有一定的承载能力。
Formtalk拥有强大的定制能力，可灵活定制业务，满足政务个性化定制需求。无论是数据表单、报表还是面试流程、消息通知等都可以实现自定义配置，支持根据需求进行灵活调整，为客户提供个性化的产品。