Formtalk：通过微信提升一线员工的管理及服务能力

Formtalk大协同2.0场景篇

Formtalk提供在线的一线员工管理和服务通道，让一线员工能够快速接收消息、填报数据、完成日常业务流转，帮助企业积累一线员工的数据，提升沟通和管理效率。

一、员工管理的重要性与遇到的问题

在企业的各种资源中，员工是企业最宝贵的资源。在企业的各项管理活动中，人的管理是所有管理中最关键的内容之一。调查表明，在工作中大部分员工的能力只发挥了40％-60%。企业希望加强对员工的培养，能够信任、尊重员工，从而提高员工的凝聚力和向心力，提升员工的稳定性和工作效率。

企业为了达到上面的目标，会采取各种各样的手段。在移动互联网的今天，IT手段成为触达效率最高、能够积累数据、能够形成准确管理方法的有效模式。但是，现在的信息化系统很难把一线员工纳入进来，原因有三点：

1） 没有办法在内部管理系统里面给一线员工分配账号。对于制造行业企业，80%的员工都不会在系统里面，这里有采购成本方面的原因，更有账号管理难、系统使用难的原因。

2） 员工需要一个方便的端，去接收消息、提交数据，而不是给一个专门的端去下载安装、去注册登录。

3） 员工行为相关的事务，种类繁多，每一个事务看上去都不大，但如果每一个事务都去采购一个专业的系统，管理和使用都非常复杂。

以上几个原因，导致现在的一线员工管理，依然停留在纸和笔的状态，效率无法与线上系统相比。

现在，Formtalk与微信绑定，让一线员工通过微信，实现生产信息访问、生产日报填写、意见反馈、在线缴费等全过程管理。

二、Formtalk在微信端员工管理方案

1） 在线简历收集

一线员工变动较大，经常需要批量地发起招聘。通过Formtalk可以生成一个招聘二维码，应聘人员通过扫码，就能够填写并提交自己的简历。招聘人员可实现人才从简历投递-简历收录、面试应约、现场签到、入职等全流程的招聘环节，大大提升HR的招聘效率，降低工作量，提升员工满意度

2） 在线员工档案

当入职之后，员工可以自己扫码，补充自己的关键信息，从而避免了让HR逐一登记。

基于员工档案，生成员工的个人工牌，这个工牌可以是电子的，也可以打印出来形成佩戴的工牌，成为在企业内部识别员工身份的依据。

3） 移动打卡

在Formtalk环境里，通过连续扫码的能力，可以对员工进行扫码打卡。默认在手机上就可以扫码，也可以集成扫码枪。

4） 填报工作数据

每天的生产数据，可以扫码后填写，数据在后台直接汇总统计，从此告别了笔和纸的时代。

5） 在线意见采集

在需要了解员工对于生产过程、企业环境、企业制度的各种意见时，Formtalk能够直接提供数据能力，员工在微信上扫码即可填写。

6） 查询缴费

如果有一些费用需要向员工收缴，比如宿舍费、水费、电费，系统可以生成缴费单据，信息自动推送到员工微信中。员工可以直接通过微信缴费，或者扫码得到数据后再通过微信缴费。

三、Formtalk的关键特性：

l  支持定制特殊业务：Formtalk是一个满足企业与一线员工连接的定制平台，上面的各种方案，都可以通过定制的方式生成，以满足企业不同的需求。

l  支持人员自注册：一线员工可以关注企业的服务号后，自己注册自己的信息，后台管理人员审核后成为正式员工。将来员工通过自己注册的账号，接收消息、查看自己相关的各种数据。

l  与微信绑定：Formtalk提供了服务号的绑定能力，让员工在微信上就可以完成各种业务处理，不用再安装其他的任何端。

l  其他功能：在线支持、移动打印、移动消息推送。

Formtalk是一个云业务定制平台，面向企业提供员工服务的定制能力，通过无代码码的设计器，就可以定制使用。也提供了各种标准的业务模板，对于标准的管理可以做到开箱即用。在Formtalk的应用中心，还包括其他的高价值应用：在线考试、会议活动、会员管理、在线打卡、设备巡检、商品溯源、供应商服务连接等，满足企业全方位的内外连接需求。